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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila LEGADO HOLDING ("LEGADO", "nosotros") a través de legadoholding.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, incluyendo los derechos que te corresponden bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") y bajo leyes de privacidad de Estados Unidos como la California Consumer Privacy Act ("CCPA/CPRA").

1. Quiénes somos

LEGADO HOLDING es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre privacidad en [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Cuando contratas un plan, usas el chat o nos contactas, podemos recopilar:

  • Datos del Cliente/titular: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
  • Datos de familiares designados: nombre, parentesco y la información necesaria para identificar al beneficiario del servicio en Venezuela.
  • Datos de navegación: páginas visitadas e interacciones con el sitio, recopilados mediante Google Analytics solo tras tu consentimiento (ver sección 6).
  • Conversaciones con Alma, nuestro asistente virtual, si decides usar el chat.

Los datos de pago (tarjeta de crédito/débito) son procesados directamente por Stripe y por la plataforma de Previsión Funeraria que administra los planes; LEGADO no almacena el número completo de tu tarjeta en sus propios sistemas.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu plan de previsión funeraria, coordinar el servicio con funerarias aliadas y procesar tus pagos.
  • Consentimiento: para las cookies de analítica y para tus conversaciones con Alma.
  • Interés legítimo: para responder consultas de soporte, prevenir fraude y mejorar la seguridad del sitio.
  • Obligación legal: cuando debamos conservar registros por razones contables o fiscales.

4. Cómo usamos tus datos

  • Gestionar tu contrato y coordinar el servicio funerario cuando sea necesario.
  • Procesar pagos y enviarte confirmaciones y recibos.
  • Responder tus consultas de soporte y contacto.
  • Entender el uso del sitio y mejorar la experiencia (analítica, con consentimiento).
  • Registrar tu solicitud como prospecto si nos dejas tus datos sin contratar de inmediato.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

  • Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
  • La plataforma de Previsión Funeraria (Cloudflare Workers/D1) que administra los planes y contratos.
  • Funerarias aliadas en Venezuela (p. ej. Funeraria del Zulia), solo lo necesario para prestar el servicio contratado al familiar designado.
  • OpenAI, como proveedor del modelo de lenguaje que impulsa a Alma, nuestro asistente virtual.
  • Google Analytics, de forma agregada y con tu consentimiento previo.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento o proveedores independientes y solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio.

6. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics (GA4) para entender cómo se usa el sitio. Estas cookies no son esenciales para el funcionamiento del sitio y solo se activan después de que aceptas el banner de cookies que aparece en tu primera visita. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies del sitio desde la configuración de tu navegador.

7. Transferencias internacionales de datos

LEGADO opera desde Estados Unidos y coordina servicios con funerarias en Venezuela. Si accedes al sitio desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tus datos pueden transferirse a Estados Unidos y a Venezuela. Cuando aplique, usamos las salvaguardas exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores) para proteger esas transferencias.

8. Retención de datos

Conservamos los datos del contrato mientras el plan esté activo y durante el tiempo adicional requerido por obligaciones legales o contables. Los datos de navegación se conservan según la configuración por defecto de Google Analytics. Los datos de un prospecto que no llegó a contratar se conservan hasta que solicites su eliminación o durante un período razonable de seguimiento comercial.

9. Tus derechos

Si resides en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo (RGPD):

  • Derecho de acceso a tus datos personales.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido").
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de tus datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Si resides en California, Estados Unidos (CCPA/CPRA):

  • Derecho a saber qué datos personales recopilamos, usamos y compartimos.
  • Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Derecho a corregir datos personales inexactos.
  • Derecho a optar por no vender ni compartir tus datos personales (LEGADO no vende ni comparte datos personales para publicidad).
  • Derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Los datos de familiares designados menores de edad, cuando existan, son proporcionados por el Cliente titular bajo su responsabilidad, únicamente con el fin de identificar al beneficiario del servicio.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización".

13. Contacto

LEGADO HOLDING
Correo de privacidad: [email protected]

This Privacy Policy explains what personal data LEGADO HOLDING ("LEGADO", "we") collects through legadoholding.com, what we use it for, who we share it with, and what rights you have over it, including the rights available to you under the European Union's General Data Protection Regulation ("GDPR") and under U.S. privacy laws such as the California Consumer Privacy Act ("CCPA/CPRA").

1. Who we are

LEGADO HOLDING is the data controller for personal data collected through this site. You can contact us with any privacy question at [email protected].

2. What data we collect

When you purchase a plan, use the chat, or contact us, we may collect:

  • Customer (policyholder) data: name, email, phone number, and payment details.
  • Designated family member data: name, relationship, and information needed to identify the service beneficiary in Venezuela.
  • Browsing data: pages visited and interaction events on the site, collected via Google Analytics only after you consent (see section 6).
  • Conversations with Alma, our virtual assistant, if you choose to use the chat.

Payment data (credit/debit card) is processed directly by Stripe and by the Prevision Funeraria platform that administers the plans; LEGADO does not store your full card number in its own systems.

3. Legal basis and purposes of processing

We process your personal data under the following legal bases:

  • Contract performance: to manage your funeral pre-planning contract, coordinate the service with partner funeral homes, and process your payments.
  • Consent: for analytics cookies and for your conversations with Alma.
  • Legitimate interest: to respond to support inquiries, prevent fraud, and improve site security.
  • Legal obligation: when we must retain records for accounting or tax purposes.

4. How we use your data

  • Managing your contract and coordinating the funeral service when needed.
  • Processing payments and sending confirmations and receipts.
  • Responding to your support and contact inquiries.
  • Understanding site usage and improving the experience (analytics, with consent).
  • Recording your request as a lead if you provide your details without purchasing right away.

5. Who we share your data with

We do not sell your personal data. We share it only with:

  • Stripe, to process card payments.
  • The Prevision Funeraria platform (Cloudflare Workers/D1) that administers plans and contracts.
  • Partner funeral homes in Venezuela (e.g. Funeraria del Zulia), only what is necessary to deliver the contracted service to the designated family member.
  • OpenAI, as the provider of the language model that powers Alma, our virtual assistant.
  • Google Analytics, aggregated and only with your prior consent.

These third parties act as data processors or independent providers and only receive the data strictly necessary to deliver their service.

6. Cookies and analytics

We use Google Analytics (GA4) to understand how the site is used. These cookies are not essential to the site's operation and are only activated after you accept the cookie banner shown on your first visit. You can change your decision at any time by clearing the site's cookies from your browser settings.

7. International data transfers

LEGADO operates from the United States and coordinates services with funeral homes in Venezuela. If you access the site from the European Union or the European Economic Area, your data may be transferred to the United States and to Venezuela. Where applicable, we use the safeguards required by the GDPR (for example, standard contractual clauses with our providers) to protect those transfers.

8. Data retention

We retain contract data for as long as the plan is active and for any additional time required by legal or accounting obligations. Browsing data is retained according to Google Analytics' default settings. Lead data from prospects who did not purchase is retained until you request its deletion or for a reasonable follow-up period.

9. Your rights

If you reside in the European Union / European Economic Area (GDPR):

  • Right of access to your personal data.
  • Right to rectification of inaccurate data.
  • Right to erasure ("right to be forgotten").
  • Right to restriction of processing.
  • Right to data portability.
  • Right to object to processing.
  • Right to withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.
  • Right to lodge a complaint with the data protection authority of your country of residence.

If you reside in California, United States (CCPA/CPRA):

  • Right to know what personal data we collect, use, and share.
  • Right to request deletion of your personal data.
  • Right to correct inaccurate personal data.
  • Right to opt out of the sale or sharing of your personal data (LEGADO does not sell or share personal data for advertising).
  • Right to non-discrimination for exercising your privacy rights.

To exercise any of these rights, write to us at [email protected]. We will respond within the timeframes required by applicable law.

10. Children's privacy

Our services are directed at adults, and we do not knowingly collect personal data from minors. Data about minor designated family members, where applicable, is provided by the policyholder under their own responsibility, solely to identify the service beneficiary.

11. Information security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or alteration. No system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

12. Changes to this policy

We may update this policy. Any changes will be posted on this same page with a new "last updated" date.

13. Contact

LEGADO HOLDING
Privacy contact: [email protected]